Termos e Condições
garantir a sua reserva
Para garantir que a sua reserva está confirmada, é necessário completar o seu pedido. Após selecionar o seu pacote de viagem, deve informar a agência, que colocará um representante em contato consigo para finalizar o seu pedido. Eles enviarão o itinerário para confirmação dos detalhes, confirmação final e pagamento do depósito
Alterações feitas pelo viajante
Se quiser fazer alterações à sua reserva depois de a mesma ter sido aprovada e confirmada, a disponibilidade está sujeita a alteração. Se já tiver pagado a quantia total e recebido o seu voucher, a empresa não cobrará taxas administrativas, exceto para alterações de passagem aérea.
A nossa política de reservas
nossa política de reservas requer um pagamento inicial de 25% do montante total para garantir a reserva, incluindo acomodações em hotéis, voos e outros serviços relevantes. O saldo restante pode ser pago até dois dias antes da sua chegada ao destino final ou em dinheiro no momento da chegada ao guia turístico. Para pacotes de Natal, Ano Novo e Páscoa, a taxa de entrada aumenta para 50%.Se desejar pagar com cartão de crédito, nosso departamento financeiro requer uma prova de identificação que permita a quitação do valor acordado. Uma carta de autorização por escrito do titular do cartão deve ser enviada, incluindo a sua assinatura correspondente à sua identificação através de e-mail ou entregue ao nosso representante no aeroporto após a sua chegada. O não cumprimento desses procedimentos pode resultar na recusa do processamento do seu pagamento. Além disso, oferecemos um plano de parcelamento mensal, dividido em até seis vezes antes da sua viagem, permitindo que você pague o valor total ou parcelas menores e liquide o saldo restante no momento da chegada, em dinheiro, cartão de crédito ou débito.
Pagamento e Política de Reserva:
Nossa taxa de entrada é de apenas 25% para garantir a sua reserva, incluindo hotel, cabine, voos domésticos, e outros serviços relevantes. O restante do valor pode ser pago em até dois dias antes da sua chegada no destino final ou em espécie no ato da chegada ao seu tour líder.Para pacotes de Natal, Ano Novo e Páscoa, a taxa de entrada é de 50%.
Política sobre crianças
Esta é uma política sobre crianças em passeios e viagens. Para crianças com menos de 2 anos, a viagem é gratuita. Para crianças com menos de 6 anos, há um desconto de 25%. Para crianças com menos de 12 anos, há um desconto de 50%. Qualquer pessoa com mais de 12 anos é considerada um adulto. Se tiver que fazer um voo doméstico ou ferry, haverá um custo extra para cada criança. Esta política aplica-se a cruzeiros e hotéis. Para passeios e excursões em terra, as crianças com menos de 6 anos são gratuitas e as com menos de 12 anos têm um desconto de 50%. Qualquer pessoa com mais de 12 anos é considerada um adulto. Se o passeio incluir um voo doméstico ou ferry, haverá um custo extra para cada criança.
Gorjetas:
Gorjetas não são obrigatórias, mas uma forma de demonstrar satisfação pelos serviços prestados pela equipe. Caso deseje fazê-lo, será um ato bastante apreciado, mas faça-o da forma que preferir.
Reembolso:
Apenas iremos reembolsar o montante exato para a mesma conta e método de pagamento utilizados na compra. Não podemos emitir um reembolso para um método de pagamento diferente. Por favor note que apenas fornecemos reembolsos para reservas já efetuadas.
Reclamações
Se tiver algum problema quando chegar ao destino, avise logo. A solução costuma ser fácil. Se não resolverem o problema ou ele continuar, ligue para o gerente de atendimento ao cliente. Se ainda assim não ficar satisfeito depois de voltar para casa, entre em contato com o atendimento ao cliente novamente.
